Hace poco tiempo comencé a asesorar una empresa, donde los activos intangibles juegan un papel fundamental, para hacer que tanto clientes como colaboradores tengan una experiencia positiva, que los convierta en voceros de la empresa y de su marca. Pues, para las empresas de servicios, en especial, la valoración de las personas resulta clave para definir su atractivo. Me encanta mi trabajo, poder generar las condiciones para un desarrollo organizacional, con y a través de las personas, porque en definitiva, lo que hace que una organización sea distinta a otra, acaba siendo el equipo humano del que dispone junto a los intangibles que la rodean. Hoy día ya no se trata tanto del qué sino del cómo. Los intangibles son elementos con los que sólo puede trabajara la mente humana. Por eso las nuevas tendencias del management apuntan hacia la transformación de los modelos de negocio más centrados en las personas, puesto que son ellas…