Las fallas no son solo con el internet, la TV de INTERCABLE es un servicio desastroso
Como una trampa «traga dinero» han calificado los usuarios de la prestadora de servicios de internet en Venezuela, INTERCABLE, ya que lejos de prestar un buen servicio, atender a las quejas y reclamos de suscriptores y resolver las fallas que presenta; solo se dedica a cobrar y suspender el servicio cuando los usuarios dejan de pagar en protesta por esta situacion.
El llamado es a CONATEL, para que regule a esta empresa que de paso a aumentado sus tarifas en màs de un 1000%.
Es el caso que durante los primeros días de julio del año 2020, hemos visto cómo ha estado deficiente el servicio de internet de la empresa INTERCABLE, (intermitencias del servicio durante el día, falla en la velocidad de conexión por debajo de la contratada), en las inmediaciones de la calle A, Calle B y calle Maria Auxiliadora de los Ruices Caracas, afectando aproximadamente 60 familias que cuentan con el servicio de internet.
Por otra parte, se intentan efectuar los reclamos por número 0500-inter00, este canal de comunicación nunca está disponible, por correo electrónico se envían los reclamos y no dan respuesta, sus oficinas de los Ruices está abarrotada de gente, contando con un solo agente de atención a público.
Muchas familias hacen el sacrifico de pagar el monto cobrado, el cual ha aumentado significativamente, pero no se recibe como contraprestación lo suministrado por la compañía.
Los usuarios nos sentimos desamparados por la empresa INTERCABLE, a la cual no le importa la satisfacción del cliente, dijo el Dr. Anibal Prieto en representación del Comité de Usuarios.