El aumento del turismo internacional, tras dos veranos marcados por las restricciones derivadas de la pandemia, vuelve a situar el sector en cifras de 2019 , tal y cómo refleja el aumento del gasto y la ocupación hotelera. Mientras que las grandes firmas han aguantando gracias a su músculo financiero, las empresas hoteleras más pequeñas se han visto obligadas a ser creativas para reinventarse a pesar de las circunstancias adversas. En un contexto económico marcado por el encarecimiento de precios y el recrudecimiento en las perspectivas de crecimiento, algunos como la marca hotelera EIK Hoteles optaron por seguir adelante e incluso gestionar una nueva apertura en plena pandemia, tal y como explica su director de operaciones, Luis Mijares Agulló para este diario. ¿Cómo ha sido gestionar una nueva apertura en plena pandemia? Siempre pensamos que la pandemia tendría un carácter temporal, por lo que confiamos en la hoja de ruta que teníamos trazada en nuestro plan estratégico. No obstante, hubo que modular la toma de decisiones en un entorno cambiante e inestable. En Sevilla, con Aquitania Home Suites, abordamos el reto de abrir un establecimiento en una situación de inicio adversa, pero nuestros clientes han respondido mejorando nuestras propias expectativas y valorando muy positivamente la experiencia. ¿Qué medidas han tomado el sector hotelero en España para evitar la falta de turistas extranjeros por la pandemia? Si lo vemos desde la óptica de 2020, la incertidumbre era muy grande y las limitaciones de movilidad hacían imposible pensar en el cliente extranjero, por lo que todos focalizamos la energía en convencer al cliente nacional, que de nuevo echó una mano a este sector, además de atender especialmente a las personas que por motivo de trabajo estaban obligadas a desplazarse. A pesar de todo, las distintas olas que se sucedieron impidieron una atención correcta de nuestros clientes de origen nacional y de empresa, situación que no se ha normalizado hasta fechas recientes. ¿Qué diferencias se encuentran en el turismo prepandemia y postpandemia? Aún es pronto para responder esta pregunta, el periodo transcurrido postpandemia no es lo suficientemente significativo como para tener una comparativa con el turismo previo a 2020 que se encontraba en un momento álgido. Lo que si sabemos a día de hoy es que los costes de producción han subido significativamente y en contra de lo que pueda parecer, no se han repercutido a los precios de venta, por lo tanto los beneficios operativos del turismo en 2019, nada tendrán que ver con los previstos para este año. ¿Hasta qué punto están afectando los alquileres vacacionales al sector hotelero? Hasta ahora la falta de regulación ha incidido significativamente en los ingresos de los establecimientos turísticos que cumplimos con la normativa vigente, promueve además la gentrificación de las ciudades y el consumo de recursos públicos con una escasa redistribución de los ingresos provenientes de estos negocios. Parece que las administraciones han tomado conciencia del alcance del problema que supone la proliferación de viviendas vacacionales fuera del marco legal por lo que han decidido implantar una mayor regulación de las mismas, que favorecerá la convivencia de ambos modelos. ¿Por qué está repuntando el turismo a pesar de la inflación y su consecuente pérdida de poder adquisitivo? ¿Qué impacto tendrá en la economía española de cara al próximo trimestre? Entendemos que esta situación se debe a la concurrencia de varios factores. Por un lado, el deseo de viajar generalizado tras dos años de obligado parón, una mayor capacidad de ahorro de las familias provocado por una importante inyección de liquidez, el esfuerzo del sector por no transmitir los costes de producción a los precios de venta y por último la reactivación de la turoperación, que ha traído consigo la contratación de los grandes viajes internacionales, los eventos culturales, deportivos y MICE. En cuanto a nuestras previsiones para el próximo trimestre, según los datos que manejamos y a pesar de que las reservas contratadas a la fecha no auguran un cambio de tendencia para el último trimestre, la actual situación inflacionista, la subida de los tipos de interés, la crisis energética y de materias primas nos hace ser cautos en cuanto a la evolución hasta final de año y el posible impacto en la demanda para el próximo 2023. ¿Cómo se enfrenta un pequeño grupo independiente hotelero español a la oferta de los grandes grupos internacionales? Somos conscientes del interés que tiene España como destino para grandes grupos hoteleros y grandes fondos nacionales e internacionales y de la concentración que se está produciendo en el sector. Frente a esta situación, nosotros explotamos nuestra singularidad, la agilidad y adaptabilidad que nos proporciona nuestro menor tamaño, al basar nuestros negocios en el capital humano por eso buscamos asociarnos con establecimientos cuya cultura empresarial esté alineada con la nuestra. Noticia Relacionada estandar No El sector turístico denuncia la «mentira» de las ayudas del Gobierno que frena su recuperación José Luis Fernández La devolución de los créditos ICO concedidos por la pandemia ahoga a autónomos en plena escalada inflacionista y con riesgo de perder sus bienes aunque Pedro Sánchez prometió la garantía del Estado El menor tamaño nos aporta una visión más centrada en el cliente y las relaciones estables de larga duración, tanto con nuestros clientes como con nuestros colaboradores. Creemos que conocer a las personas que rodean nuestros negocios generan relaciones de calidad y de confianza aportando un valor diferencial, lo cual garantiza estabilidad a largo plazo en los ingresos basados en la fidelización de nuestra cartera de clientes y en la personalización de los servicios ofertados.