Los elevados costes en la factura del gas y el encarecimiento está provocando que múltiples consumidores que no cuentan con la tarifa regulada (TUR) intenten contratar esta modalidad para abaratar sus gastos . Sin embargo, el proceso puede dilatarse y desde la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) han comprobado lo difícil que puede resultar este trámite. De las compañías que ofrecen esta tarifa entre sus servicios, la OCU notifica que en ningún caso se realiza un servicio telefónico eficaz, ya que las llamadas para adquirir la TUR alcanzan la media hora y en ocasiones es necesario insistir para recibir el servicio según indica la organización Tras realizar 15 llamadas a cada compañía , los resultados son dispares. En el caso de la comercializadora Cur Energía (Iberdrola), solo tres de las llamadas realizadas fueron fallidas (corte o espera de más de 30 minutos), mientras que en el caso de Baser (Total Energies) la OCU no consiguió que les atendieran salvo en una llamada que se alargó a los 55 minutos hasta el momento de iniciar la contratación. Ocurre un caso similar al intentar contratar esta tarifa con la Comercializadora Regulada Gas & Power (Naturgy), con ninguna llamada inferior a la media hora. Por último, en el caso de la comercializadora Energía XXI (Endesa), la mayoría de llamadas no rebasaron los 30 minutos, pero requiere hacer la contratación a través de su página web, con o sin la ayuda del teleoperador. Código Desktop Imagen para móvil, amp y app Código móvil Código AMP 1480 Código APP Asimismo, desde la OCU destacan la dificultad para acceder a este tipo de contratación desde las páginas web de las comercializadoras. Si bien es fácil acceder a las tarifas propuestas por las compañías, es necesario ‘bucear’ en sus webs para encontrar la opción TUR. Por ello, desde la organización de consumidores han facilitado el acceso a aquellos interesados en cambiarse de tarifa, a pesar de las circunstancias. Hasta tres veces más cara que la regulada Desde la asociación Facua, Consumidores en Acción, señalan como la diferencia entre contar con una tarifa regulada o de último recurso y una indexada al mercado libre puede suponer pagar entre un 112% y un 245% más . En un comunicado publicado este lunes por la asociación se indica que un usuario con un consumo de 9.600 kilovatios hora (kWh) al año paga aproximadamente una factura mensual de 198,65 euros al contratar el servicio con Repsol, más del triple de los 62,95 que le tocaría abonar si contase con una taringa regulada para un consumo de entre 5.000 y 15.000 kWh al año. Asimismo, desde Facua señalan que que desde la entrada en vigor de la reducción del IVA del gas del 21 al 5%, Endesa ha aumentado el precio del kWh en un 19% para las dos tarifas más habituales, y Total Energies, por su parte, un 12,9% en la tarifa de bajo consumo y un 13,6% en la que compete al consumo de entre 5.000 y 15.000 kWh al año.