Afortunadamente he logrado generar una empresa que ha llegado a cinco años de operación y, también afortunadamente, he logrado generar suficientes ingresos para sobrepasar la pandemia y hacerla crecer. Si pudiera transmitir cuáles son los retos más importantes que hay que sobrellevar para pasar de incepción a cierto grado de madurez, lo resumiría en los siguientes aspectos:
Trabajadores poco capacitados
Uno de los errores más frecuentes de las PyMES, y que comprometen su desarrollo, es la falta de personal especializado. Los trabajadores que no conocen a fondo los procesos donde toman parte.
Básicamente, la equivocación está en pensar que esto supone un gasto para la empresa y más bien es al revés.
Si bien es cierto que hay una inversión en sueldo de capacitadores, cursos, etcétera, el retorno de la inversión (ROI) es prácticamente inmediato debido a que los empleados serán más productivos, lo que significa una mayor tasa de ganancia para la empresa. O, si prefiere, vea el otro lado de esa misma moneda, menos errores, menos reprocesos, etcétera.
Falta de atracción y retención de talento
La retención de talento es un conjunto de políticas y prácticas adoptadas por las compañías que garantizan la permanencia por mucho más tiempo de aquellos profesionales destacados, con esta técnica, es posible construir grandes diferenciales competitivos.
Los programas de retención y captación de talentos pueden aplicarse en empresas de cualquier tamaño.
Es posible evaluar a los trabajadores mediante dos variables: productividad y valores; a partir de esto, podrá definir quién está por encima de la media. Una buena frase para recordar es aquella de hire fast, fire faster and promote fastest, algo así como recluta rápido, desvincula más rápido y promueve volando.
No contar con asesores legales
Cumplir con todas las exigencias establecidas por ley para el funcionamiento de la pequeña o mediana empresa representa la base que soporta todas sus operaciones.
En efecto, si una empresa presenta problemas legales, los órganos judiciales pueden disponer su paralización hasta que solvente su irregularidad jurídica.
No contar con una planificación financiera
¿Quiere saber cuál es uno de los errores de las PyMES más garrafales? No estar pendiente del flujo de caja, para una empresa peleando por encontrar su espacio en el mercado, no hay reporte financiero más importante. Habiendo dicho eso, el estado de resultados y el balance general que nos da una fotografía de la posición de los activos y pasivos del negocio son importantes también.
La planificación financiera es imprescindible para tener claridad sobre aquellas áreas que requieran inversión y las cantidades que se necesitan para realizarse efectivamente; esto conforma un paso importantísimo para consolidar su pequeña y mediana empresa.
No adaptarse a las nuevas tendencias
Estamos en la era 4.0, todas las industrias han modificado su forma de operar mediante la adaptación de diferentes herramientas digitales que optimicen su funcionamiento y mejoren su capacidad productiva para lograr ser cada vez más competitivas y obtener una gran tajada en el mercado. Algunas de las tecnologías emergentes que no pueden faltar son: firmas digitales, inteligencia artificial, sistema de gestión de clientes (CRM), redes de comunicación intradepartamentales, entre otras.
Utilizar técnicas de “marketing” anticuadas
Dos palabras: marketing digital.
Estas innovadoras formas de mercadotecnia permiten a las PyMES estar a la par de las empresas más rentables del mercado debido a que, en el mundo digital, todos tenemos la disponibilidad de manejar las mismas herramientas, por lo tanto, cualquier organización podrá conseguir el mismo impacto y reconocimiento.
Asimismo, es importante tener la capacidad y el conocimiento para desarrollar estrategias efectivas, no obstante, las oportunidades son similares para todos.
Actualmente, lo digital es una opción más rentable que lo tradicional, ya que, con una estrategia bien definida de Inbound marketing, por ejemplo, podrás llegar a un mayor número de personas con alta capacidad de obtener leads y mejorando la presencia de tu marca a nivel global.
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