La relación entre el sector financiero y el inmobiliario es total. Y si uno cae, el otro necesariamente se resiente. La banca mantiene su fortaleza pese a la crisis energética y de inflación… y el inmobiliario, de momento, no muestra grandes síntomas de preocupación. Salvo en un aspecto: ya se produce un parón de inversiones . Juan Fernández-Aceytuno, consejero delegado de Sociedad de Tasación, ha sido claro al respecto. «Lo que sí parece que se ha parado algo es la parte de inversores, que se han puesto en un ‘wait and see’ para los próximos meses», ha explicado en la segunda jornada del XXIX Encuentro del Sector Financiero ‘Retos y Oportunidades de un sector en transformación’, que organizan Deloitte y ABC con la colaboración de Sociedad de Tasación. En cuanto a los precios, este ha indicado que se está viendo estabilidad en base a las tasaciones, que pueden servir como pulso del mercado. Aunque merece la pena discriminar entre vivienda usada y nueva. «La vivienda nueva vamos a estar viendo estadísticas de precio de operaciones de hace dos años, porque hay un decalaje», ha comentado Fernández-Aceytuno, para añadir que «lo que sí están bajando son los visados», lo que evidencia que se verán caídas en los precios de vivienda nueva de aquí a dos años aproximadamente. «El hecho de que haya menos visados parece que es un adelantamiento del mercado de que la demanda y precios pueden caer. Al mismo tiempo, menos oferta hace que los precios se mantengan», ha destacado. Educación financiera La educación financiera también ha sido uno de los temas que se han abordado durante la segunda jornada del evento. José María Méndez, director general de la patronal CECA, ha puesto en valor su importancia en la sociedad actual, más aún con la revolución tecnológica que se está produciendo. «Todo el sector tiene una gran sensibilidad con la educación financiera . Esta promueve la inclusión social y también favorece la igualdad de oportunidades», ha señalado, para añadir que «la inversión en educación financiera es muy eficaz». De izquierda a derecha: Francisco Botas, consejero delegado de Abanca; Francisco Serrano, presidente de Ibercaja; José María Méndez, director general de CECA; y José María Molina del Campo, socio de Deloitte Jaime García Todo ello se produce en plena transición energética y digital, lo cual también ha sido puesto en valor por los consejeros delegados de Abanca e Ibercaja, Francisco Botas y Francisco Serrano. El primero de ellos, en términos generales, ha señalado que «la cercanía de los bancos es fundamental» para el desarrollo social y que dentro de todo ello es fundamental potenciar la colaboración público-privada , aunque exista el problema de que en cada caso intervengan varias administraciones públicas. El segundo de ellos, por su parte, ha señalado la importancia de «crear un entorno en que las empresas se puedan desarrollar y crecer», pensando especialmente en el potencial que hay en materias como la innovación o la sostenibilidad. El rol de los consejos Así las cosas, durante el evento también se ha puesto en valor la importancia de que los consejos de administración sean ‘vehículos tractores’ en la transformación que necesitan las entidades y, por ende, la sociedad. Así lo han puesto de manifiesto María José García Beato, consejera de Banco Sabadell, y Germán de la Fuente, consejero de Banco Santander, que han coincidido en que los bancos y las empresas en general han avanzado mucho en temas de gobierno corporativo a nivel interno pero que todavía queda camino por recorrer. Sobre el rol del consejo de administración y su importancia en las entidades se ha referido Edouard Fernández-Bollo, miembro del Consejo de Supervisión del BCE, quien ha señalado que « la gobernanza es clave para todas las prioridades de supervisión del BCE ». Y relacionado a ello, ha indicado que ahora están poniendo el foco en la diversidad de los consejos, como en materia de género, «donde ha habido progresos pero no los suficientes». Asesoramiento Otra de las mesas de esta segunda jornada se ha desarrollado en torno al asesoramiento como vía de diferenciación entre entidades. El trato cercano y especializado con el cliente para fidelizarle, en una charla en la que han participado Javier Marín, CEO de Singular Bank: Íñigo Martos, CEO de Deutsche Bank España; Ignacio Juliá, CEO de ING España y Javier Hernani, CEO de BME. Todos ellos han coincidido en la necesidad de brindarle una experiencia diferenciada a sus clientes , más aún ahora en la ola de digitalización que está surfeando Europa y las economías occidentales en general. Marín, en este sentido, ha señalado que su obligación es proveer un servicio como lo quiere recibir el cliente, adaptarse. Una tesis que ha seguido Juliá al explicar que «el cliente es el que tiene que estar en el centro pero es muy fácil decirlo y difícil hacerlo». Y todo ello, además, pensando en las diferentes generaciones ya que, como ha señalado, no interactúan igual con su banco las personas jóvenes y las de mayor edad. Por último, en la mesa final de debate han participado Alberto Ríos, director general de Conducta Financiera y Billetes del Banco de España, quien ha puesto en valor el actual sistema de resolución de reclamaciones contra la banca, que cambiará radicalmente con el nuevo supervisor que sacará adelante el Gobierno; José Carlos García de Quevedo, presidente del Instituto de Crédito Oficial, que ha hecho hincapié en la necesidad de los avales ICO Ucrania, además de en el papel de su institución en la transición verde; y José Manuel González-Páramo, consejero de Abanca, quien se ha referido más a la mala reputación del sector, algo que considera muy difícil de cambiar y que se ha convertido en estructural.