Teléfonos colapsados, citas que de media se demoran un mes y retrasos de hasta tres meses en el reconocimiento de una pensión . Para protestar por la situación, los funcionarios reanudan hoy las protestas en las calles, con una concentración en Sevilla ante la sede de la Seguridad Social para exigir refuerzos con los que recuperar la excelencia que los organismos de atención al público del sistema siempre han tenido en España. Los datos de la EPA reflejan que en diez años la plantilla ha pasado de 39.600 a 26.400 personas. Son 13.200 empleos menos en un momento en el que el trabajo se ha multiplicado para estos funcionarios, encargados de gestionar y administrar todas las prestaciones que abona el sistema, entre ellas casi diez millones de pensiones contributivas y decenas de subsidios y ayudas, además del ingreso mínimo vital, la prestación que está taponando la gestión de otras ayudas, según denuncian los funcionarios. Todo ello ha provocado que lo que antes se gestionaba en días, ahora lleve meses, con el problema añadido de que durante todo el plazo de tramitación el perceptor, que puede ser un pensionista, no perciba ingresos que pueden ser vitales para la economía familiar. Las plantillas se han recortado en la Seguridad Social a la vez que se ha producido un acelerón durante la pandemia del proceso de digitalización, que ha supuesto más facilidades para hacer trámites por vía telemática a cambio de reducir a la mínima expresión la atención presencial. Esta transición ha dejado desasistidos a una parte significativa de la población, en especial a los mayores, para los que internet sigue siendo territorio muy árido. Algunos llegan a pagar a gestorías para lograr más rápido una cita. Noticia Relacionada estandar Si Los sueldos altos llegarán a cotizar por un 64% más que su pensión de jubilación Gonzalo D. Velarde Escrivá prevé incrementar el tope de las cotizaciones diez veces más que el de las prestaciones máximas Como ya informó ABC, la delicada situación por la que atraviesa la gestión en la Seguridad Social provocó un toque de atención del Defensor del Pueblo , Ángel Gabilondo, al ministro Escrivá para que su Ministerio «resuelva las demoras en la concesión de citas en las diferentes oficinas de la Seguridad Social, así como la falta de disponibilidad de citas presenciales». Gabilondo ha recordado a Escrivá que los ciudadanos se quejan de que se ven obligados a realizar múltiples llamadas telefónicas «en diferentes horas y días en su deseo de obtener cita previa, así como sucesivos trámites a través de internet, en su mayoría sin resultado positivo». El momento por el que atraviesa la Seguridad Social ha unido a todos los sindicatos. CSIF, UGT y CC.OO. se manifestaron el pasado noviembre en Madrid, Valencia y Barcelona para protestar por la falta de personal y hoy lo harán en Sevilla para denunciar la misma situación de caos en las oficinas. Bajo el lema «Ahora Sevilla», las centrales exigirán al Gobierno que ponga en marcha la prometida Agencia Estatal de la Seguridad Social y que dote de más plantilla al organismo para reforzar la atención al ciudadano.