La reputación online se ha convertido en un activo decisivo para la industria hotelera. Ahora, en todas las empresas del sector existe el mismo mantra: una mala opinión puede tener efecto multiplicador y convertirse en decenas de reservas perdidas. Y en ese terreno, donde una reseña puede condicionar una reserva, y llenar o vaciarte las habitaciones, la tecnológica fundada en España, Hotel Speaker, se ha convertido en un referente para grandes cadenas hoteleras de todo el mundo. ¿Su labor? Tratar de transformar los malos comentarios en futuras reservas con una estrategia de respuestas en la que la inteligencia artificial tiene cada vez más protagonismo. En resumidas cuentas, los hoteles contratan a Hotel Speaker para que respondan en su nombre a… Ver Más