Corpoelec encontró una peculiar vía para informar a los usuarios sobre el nuevo esquema de racionamiento eléctrico: un mensaje de texto enviado directamente a los teléfonos celulares. La estatal notificó que los cortes podrán extenderse hasta seis horas debido a la “demanda alta”, aunque sin precisar la hora exacta en que comenzará o terminará la interrupción.
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El aviso, enviado desde el número 8733, señala: “ALERTA: Por Demanda ALTA, se coordinan bloques de administración de carga con una duración máxima de seis horas, aplicables en el turno de la noche”. Para algunos usuarios, la comunicación llegó cuando el apagón ya había comenzado.
Lo insólito del mecanismo no está solamente en que Corpoelec comunique un racionamiento de hasta seis horas mediante un SMS, sino en que el mensaje tampoco permita al usuario saber con precisión cuándo recuperará el servicio. La notificación identifica el turno, pero deja en manos de cada usuario lidiar con la incertidumbre sobre el momento exacto del corte.
Asimismo, los avisos llegan en medio de reclamos por el aumento de las tarifas eléctricas.
El nuevo método de comunicación deja así una postal peculiar del servicio eléctrico venezolano: el usuario recibe en su teléfono la advertencia de que puede quedarse seis horas sin electricidad, pero no necesariamente sabe cuándo comenzará el apagón ni cuándo terminará. Mientras tanto, la factura sí mantiene su cita mensual.