El Banco Mercantil confirmó la noche de este viernes 30 de octubre, que sus canales electrónicos presentan fallas debido a una incidencia tecnológica que ha afectado las operaciones de sus usuarios en Venezuela.
Por: lapatilla.com
A través de un comunicado publicado en su cuenta oficial de X, bajo la etiqueta #MercantilInforma, la entidad financiera reconoció los inconvenientes registrados durante la jornada y señaló que sus equipos trabajan para recuperar la normalidad de los servicios.
“Nuestros canales electrónicos se encuentran afectados por una falla tecnológica. Trabajamos para restablecer los servicios a la brevedad posible”, informó el banco.
El pronunciamiento se produjo después de que varios usuarios denunciaran desde horas de la mañana dificultades para utilizar los servicios digitales de la institución financiera, aunque el comunicado no precisó cuáles plataformas o funciones resultaron afectadas.
Asimismo, Mercantil ofreció disculpas a sus clientes por los inconvenientes ocasionados y aseguró que informará oportunamente cuando la incidencia tecnológica haya sido superada. “Ofrecemos disculpas a nuestros clientes y nos comprometemos a informarles oportunamente una vez se haya superado la incidencia”, agregó la institución.
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Hasta la noche de este viernes, el banco no había ofrecido detalles adicionales sobre el origen de la falla tecnológica, el alcance de la interrupción ni un horario estimado para la normalización de sus canales electrónicos.
La situación ha generado preocupación entre los clientes que dependen de las plataformas digitales de Mercantil para realizar consultas, transferencias y otras operaciones bancarias cotidianas.
Se espera que la institución financiera emita una nueva actualización a través de sus canales oficiales una vez que sus servicios se encuentren completamente restablecidos.
Mientras tanto, los usuarios pueden mantenerse atentos a los próximos comunicados del Banco Mercantil para conocer la evolución de la incidencia.
