Uno de los principales dolores de cabeza en los negocios, es sin lugar a dudas la recuperación de los créditos otorgados. Estar detrás de los clientes para ejercer los cobros es tal vez uno de los procesos más desgastantes. Muchos empresarios se quejan de que los cobros están lentos, que la morosidad se ha disparado y se desesperar por buscar soluciones a esta situación. Obviamente, la morosidad tiene un impacto devastador en el flujo de efectivo del negocio. No obstante, el problema muchas veces no tiene su origen en la gestión de cobros, sino antes, en la manera en que se están otorgando los créditos. Hay empresas con supuestos problemas en el departamento de cobros, pero cuando profundizamos descubrimos que el sistema y los recursos humanos de cobros son buenos. Resulta que muchas veces el problema no está en el departamento de cobros, sino en la forma ineficaz y alegre en que se están otorgando los…