Aprender a compartir nuestras ideas por escrito se ha vuelto fundamental en la era digital. Las redes sociales y el internet exigen que los líderes que deseen tener un impacto relevante sobre sus públicos, desarrollen formas de escritura atractivas que capten la atención de sus lectores.
Carlos Salas, escritor español y autor del libro Storytelling la escritura mágica, analiza como Warren Buffett, Presidente de Berkshire Hathaway, atrae a tantos lectores en su prestigiada carta anual a sus accionistas.
Salas describe las características de estas afamadas misivas. Menciono ahora los puntos como descritos por él.
Cercanía. Su tono coloquial lo facilita su expresión frecuente en primera persona, empezando muchas frases con “Charlie y yo creemos…”. Esta forma personalizada de Buffett y su socio Charlie Munger hace de sus cartas suenen muy atractivas en el mundo de los negocios. Ningún libro es tan leído como las cartas anuales del “Oráculo de Omaha”.
Claridad. Buffett explica temas financieros con un lenguaje muy sencillo y fácil de entender por cualquier inversionista. No utiliza términos sofisticados que suelen manejar los financieros.
Storytelling. Describe cambios y movimientos en la organización de su empresa contando una parte de la historia de lo ocurrido desde su origen. Esto hace amena la narrativa y mantiene el interés de sus lectores.
Consejos sabios. Basado en su vasta experiencia, Buffett orienta y ofrece criterios que muchos pueden aplicar. Tal vez nadie ha influido tanto en la forma cómo muchos inversionistas actúan y aprovechan oportunidades.
Humildad. A pesar de sus impresionantes logros, Warren y Charlie reconocen sus errores y los comentan con apertura. No trata de esconder sus fallos sino que busca aprender de ellos.
Al grano. Desde el inicio de sus cartas comunica los resultados generales obtenidos cada año. No empieza con rodeos ni largas introducciones. Directo a los hechos relevantes.
Cifras simples. Generalmente los accionistas no miran ni entienden las cuentas financieras de las empresas de las bolsas de valores. Las cartas desde el principio se centran en cuatro datos importantes: el año, el valor por acción en libros, el valor de la acción según la Bolsa y los dividendos. Eso es poder de síntesis en el manejo de información.
Humanismo. Las cartas de Berkshire Hathaway no suenan mercantilistas, no son manipuladoras, no son datos fríos. Los comentarios están llenos de sensibilidad y demuestran respeto por las personas.
Emoción. Buffett no deja de expresar entusiasmo por su país. Elogia sus logros su historia, comparte sus valores.
Uso de imágenes. “Cada década, el cielo económico se llenará de nubes oscuras, y solo brevemente lloverá oro…”. Maravillosa la forma como utiliza las metáforas para matizar sus ideas.
Optimismo. Buffett no acostumbra ser negativo. Normalmente habla de que siempre las cosas estarán mejor que en el pasado. Hoy en día esto es fantástico. Estamos rodeados de tanto pesimismo que sus mensajes nos generan confianza en el futuro.
Menciones a los directivos. Continuamente se aprecia el esfuerzo y buen desempeño de los ejecutivos de su organización y de las compañías dónde participan. Extraordinaria la manera como este hombre reconoce a su gente. Esto hace que quienes le leemos empaticemos con él y con sus equipos de trabajo
En general, las cartas a los accionistas son documentos pesados y aburridos. Utilizando estas. Warren Buffett ha logrado, usando su peculiar forma de expresión, convertir las suyas en lectura obligada del mundo financiero. Podemos leer sus cartas en www.berkshirehathaway.com
El mensaje de Salas en su libro es trascendente. Los líderes tenemos que aprender a comunicarnos con efectividad, con mecanismos que nos ayuden a atraer su atención. Aquí hemos descrito algunos. Sigamos mejorando.
Carlos A. Dumois es presidente y socio fundador de CEDEM.
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