Puede imaginar que la inteligencia artificial es solo algo en lo que se centran los grandes gigantes tecnológicos, y que la IA no afecta su vida cotidiana.
Cuando se escucha o lee noticias sobre inteligencia artificial (IA), puede resultar fácil asumir que no tiene nada que ver con usted. Puede imaginar que la inteligencia artificial es solo algo en lo que se centran los grandes gigantes tecnológicos, y que la IA no afecta su vida cotidiana. En realidad, la mayoría de las personas se encuentran con la inteligencia artificial desde la mañana hasta la noche.
Una de las primeras cosas que mucha gente hace cada mañana es alcanzar sus teléfonos inteligentes. Y, cuando su dispositivo se desbloquea usando datos biométricos, como Face ID, está usando inteligencia artificial para habilitar esa funcionalidad.
Después de desbloquear sus teléfonos, ¿qué sigue? Muchas personas revisan sus cuentas de redes sociales, incluidas Facebook, Twitter, Instagram y otras, para actualizarse sobre lo que sucedió durante la noche. La inteligencia artificial no solo trabaja detrás de escena para personalizar lo que ve en sus feeds (porque ha aprendido qué tipo de publicaciones resuenan más con usted en función del historial pasado), sino que también descubre sugerencias de amigos e identifica y filtra noticias (con resultados mixtos quizá).
Al final del día, cuando llega el momento de descansar y relajarse, muchos de nosotros recurrimos a servicios de transmisión (streaming) como Netflix. El motor de recomendaciones de la compañía funciona con inteligencia artificial y utiliza su historial de visualización anterior para ofrecer sugerencias sobre lo que le gustaría ver (incluidos géneros, actores, periodos de tiempo y más).
Ahora más que nunca, es posible que usted esté buscando formas de hacer que su negocio sea más eficiente, más ágil, más rentable y capaz de hacer frente a las necesidades cambiantes del mercado. La inteligencia artificial, en particular, la automatización impulsada por IA, está ayudando a las empresas a lograr todo esto. Le comparto algunos ejemplos que pude aplicar inmediatamente.
Muchas soluciones de CRM, listas para usar, ahora incorporan análisis de IA, lo que permite a los equipos de ventas generar automáticamente información valiosa. Por ejemplo, la tecnología de inteligencia artificial Einstein de Salesforce puede predecir qué clientes tienen más probabilidades de generar más ingresos y cuáles tienen más probabilidades de cambiar de proveedor. Armados con conocimientos como este, los vendedores pueden concentrar su tiempo y energía donde más importa.
Luego está el uso generalizado de chatbots, que está ayudando a las organizaciones a aumentar las ventas, impulsar los ingresos y hacer crecer su audiencia.
Según Conversica, al menos el 33 por ciento de los contactos de marketing (leads) no son atendidos por el equipo de ventas. Esto significa que los compradores potenciales precalificados, interesados en su producto o servicio, caerán por las grietas.
Además, muchas empresas están sobrecargadas con datos de clientes inmanejables con los que hacen poco o nada (particularmente los bancos). Esta es una increíble mina de oro de inteligencia que podría usarse para mejorar el ciclo de ventas.
Continuará.
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