Redsys, la plataforma de pagos que utilizan la mayoría de la bancos en España y también Bizum, está en el punto de mira del supervisor financiero. El Banco de España está monitorizando de cerca la situación y requiriendo información a la empresa por las dos caídas de sus sistemas en menos de una semana que dejaron a España sin poder realizar pagos con tarjeta ni digitales. El sábado pasado se produjo el primer suceso durante la mañana. No funcionaban los terminales de punto de venta, las tarjetas, Bizum y tampoco buena parte de los cajeros. Todo se debía a un problema de Redsys , la pasarela de pagos que actúa como intermediario entre el cliente, banco y comercio. Noticia Relacionada estandar No Una nueva caída de Redsys deja a España sin pagos con tarjeta ni digitales Daniel Caballero La plataforma, utilizada por la mayoría de bancos, experimenta de nuevo problemas tras el suceso del pasado sábado Este jueves el suceso volvió a ocurrir, ya por la noche y en plena víspera de Black Friday. De hecho, las redes comenzaron a arder a las 21:00 horas ya que en ese momento comenzaban los descuentos en tiendas como Zara y no podían realizarse las compras. Ante esta situación, el Banco de España se ha visto obligado a entrar en el caso dado su papel de supervisor. Llevan desde el primer incidente recabando información y vigilando la respuesta de la compañía, algo que continúa tras el incidente del jueves. «No hay un expediente abierto, pero hemos solicitado información detallada a la compañía desde que se produjo el incidente del fin de semana pasado, de acuerdo con los marcos establecidos, y se está haciendo un seguimiento estrecho de las medidas que está tomando Redsys. Lógicamente, este seguimiento se está llevando a cabo también con el nuevo incidente que se produjo ayer», indican fuentes de la institución dirigida por Pablo Hernández de Cos. Tanto en el primer incidente como en el segundo fueron los propios bancos y Bizum los que comenzaron a dar explicaciones sobre lo que estaba sucediendo con los pagos, a instancias de sus clientes. La comunicación de Redsys , en su caso, ha sido escasa en ambos sucesos. El sábado, desde la plataforma solo publicaron un mensaje en X anunciando el restablecimiento del servicio: «Informamos que están solventadas las degradaciones de servicio de pagos de la última hora, exclusivamente vinculadas a las líneas de comunicación interna». Y el jueves hicieron lo mismo: «Se ha producido una incidencia técnica que ha provocado inestabilidad transitoria en el sistema encargado de procesar las transacciones de pago. El servicio se ha restablecido en su totalidad. Lamentamos las molestias ocasionadas». Hoy viernes la plataforma de pagos ha enviado otro mensaje a través de X, sin dar apenas detalle sobre lo sucedido. Código Desktop Tras la incidencia acontecida ayer en el procesamiento de pagos se ha identificado, junto al fabricante implicado, la causa raíz del problema. Se han aplicado las recomendaciones proporcionadas y reforzado los equipos de operación y monitorización de red. Lamentamos las molestias— Redsys (@Redsys_es)
November 24, 2023
Imagen para móvil, amp y app Código móvil Tras la incidencia acontecida ayer en el procesamiento de pagos se ha identificado, junto al fabricante implicado, la causa raíz del problema. Se han aplicado las recomendaciones proporcionadas y reforzado los equipos de operación y monitorización de red. Lamentamos las molestias— Redsys (@Redsys_es)
November 24, 2023
Código AMP Tras la incidencia acontecida ayer en el procesamiento de pagos se ha identificado, junto al fabricante implicado, la causa raíz del problema. Se han aplicado las recomendaciones proporcionadas y reforzado los equipos de operación y monitorización de red. Lamentamos las molestias— Redsys (@Redsys_es)
November 24, 2023
Código APP Tras la incidencia acontecida ayer en el procesamiento de pagos se ha identificado, junto al fabricante implicado, la causa raíz del problema. Se han aplicado las recomendaciones proporcionadas y reforzado los equipos de operación y monitorización de red. Lamentamos las molestias— Redsys (@Redsys_es)
November 24, 2023
Redsys ha indicado que la incidencia se debe a un «fabricante implicado» que da servicio a la compañía y que está identificada la causa, sin explicar lo sucedido. En este sentido, la empresa ha añadido que han aplicado las recomendaciones necesarias y que han reforzado los equipos y la monitorización de la red. Con todo, estos sucesos podrían no quedarse ahí ya que la entrada del Banco de España en el caso podría derivar incluso en sanciones. El supervisor financiero destaca que no hay todavía un expediente abierto sobre la empresa. Sin embargo, esa posibilidad existe a futuro y que acabe en una sanción para la plataforma, algo que por el momento no ha sucedido.