La web de Renfe lleva unos días dando problemas. Numerosos usuarios se han quejado en redes sociales sobre las dificultades que están teniendo para la compra de billetes , pues o bien los ponen en cola cuando intentan consultar un trayecto o se encuentran con errores que no les permiten llevar a cabo el proceso de pago. En esta misma situación estuvo Lola (nombre ficticio) cuando este jueves por la noche intentó hasta en cuatro ocasiones comprar un billete para viajar de Madrid a Zaragoza y la web de Renfe le dio diferentes errores. «En varias ocasiones me dijo que mi tiempo de reserva había expirado. Después me informó de que mi tarjeta había sido denegada y me instaba a que me pusiera en contacto con mi banco», explica. En una de esas operaciones, la web le marcó un precio erróneo. En lugar de los 58,90 euros que valía el billete, Lola se encontró con que tenía que pagar 5,89. No obstante, tampoco pudo completar la operación . «Después de más de media hora no pude comprar nada, y saqué el billete con Iryo», señala. Noticia Relacionada estandar Si Pagar los billetes de Renfe a plazos ya es posible: así puedes hacerlo Á. G. Los usuarios pueden pagar sus viajes en tren en cuatro meses y sin intereses, siempre y cuando el importe sea igual o superior a 150 € Merche, por su parte, trató la semana pasada de comprarle un billete a su cuñada y la web de Renfe le dio todo tipo de fallos: «Al final desistí, después de que la página me dijera que no quedaban asientos en el tren que buscaba». Al día siguiente, su cuñada pudo comprar el billete sin ningún problema en la estación de Chamartín, donde le dijeron que había hueco de sobra en el horario que quería. En redes sociales, algunos usuarios como Aitana se quejan de que en el último paso del proceso de compra le intentaban cobrar 30 euros más que el que la página le había indicado. Otros, igual que Merche, manifiestan que la web les comunicaba que no había plazas disponibles: «Error. No hay disponibilidad de plazas para la reserva solicitada en el trayecto de vuelta», cita el mensaje. Código Desktop Renfe cada vez va mejor. Es una gozada. Los precios son más altos. La nueva web ya no te molesta con eso de elegir ventana o pasillo. De hecho, ya casi no te deja comprar billetes. Y cuando llamas por teléfono, te dejan que llames más tarde, casi mejor. ¡Gracias, Renfe! pic.twitter.com/UJRApbqztn— pabolec (@pabolec)
March 13, 2024 Imagen para móvil, amp y app Código móvil Renfe cada vez va mejor. Es una gozada. Los precios son más altos. La nueva web ya no te molesta con eso de elegir ventana o pasillo. De hecho, ya casi no te deja comprar billetes. Y cuando llamas por teléfono, te dejan que llames más tarde, casi mejor. ¡Gracias, Renfe! pic.twitter.com/UJRApbqztn— pabolec (@pabolec)
March 13, 2024 Código AMP Renfe cada vez va mejor. Es una gozada. Los precios son más altos. La nueva web ya no te molesta con eso de elegir ventana o pasillo. De hecho, ya casi no te deja comprar billetes. Y cuando llamas por teléfono, te dejan que llames más tarde, casi mejor. ¡Gracias, Renfe! pic.twitter.com/UJRApbqztn— pabolec (@pabolec)
March 13, 2024 Código APP Renfe cada vez va mejor. Es una gozada. Los precios son más altos. La nueva web ya no te molesta con eso de elegir ventana o pasillo. De hecho, ya casi no te deja comprar billetes. Y cuando llamas por teléfono, te dejan que llames más tarde, casi mejor. ¡Gracias, Renfe! pic.twitter.com/UJRApbqztn— pabolec (@pabolec)
March 13, 2024 Errores que también se han visto estos días: «¡Vaya! Parece que algo no marcha. Por favor vuelve a intentarlo en unos momentos» o «estás en lista de espera», teniendo que esperar en torno a una hora para poder realizar la compra del billete; algo muy frecuente cuando hay ofertas. Desde Renfe confirman que la página web «está colapsada y sufre incidencias técnicas» y aseguran que se están llevando a cabo «las acciones necesarias» para que el sistema «quede totalmente estabilizado en los próximos días». Recuerdan además que también se pueden comprar billetes por vía telefónica, además de en las taquillas y máquinas autoventa de las estaciones.