Los gestores administrativos, para resumir, somos un enlace / traductor entre los ciudadanos, autónomos y empresarios, con las administraciones. Conocemos perfectamente cómo funcionan las administraciones y sus trámites y, de esta forma, facilitamos la relación entre unos y otros . El 70% de los trámites administrativos pasan por los colaboradores sociales (compra de una casa, matriculación de un coche, petición de licencias, solicitud de certificados…). Trabajamos, además, muy de la mano de los pequeños y medianos negocios, conocemos su funcionamiento y evolución y, sobre todo, conocemos sus problemas y necesidades . Los acompañamos desde su creación hasta su desaparición. Nuestra profesión se ha ido adelantando a la necesaria digitalización del trámite, siendo hoy la más avanzada en este sentido. Los gestores administrativos llevamos tiempo atendiendo los diferentes mensajes de la Unión Europea en cuanto a la simplificación y digitalización del trámite. Para ello, hemos desarrollado plataformas digitales que facilitan y simplifican los expedientes, tanto para el solicitante como para la administración. En base a nuestra experiencia, queremos plantear una serie de propuestas para la mejora del trámite, que pasa por la creación de la Ley de la Colaboración Social Administrativa que ofrezca cobertura a: – Creación de la figura del Agente Habilitado , sustituto del administrado en todas sus posiciones. Registro de Agentes Habilitados. El agente habilitado será el único que pueda actuar frente a las administraciones en nombre del ciudadano, empresario o autónomo. Formación continua y acceso controlado. – Creación de la dirección electrónica única empresarial , en el momento de constitución de la Sociedad. – Exigir la implementación efectiva del derecho a no aportar aquella documentación que ya obre en poder de las Administraciones. – Sustituir el principio de tramitación secuencial por tramitación paralela (por ejemplo, disponer de la escritura de constitución para solicitar el CIF definitivo). – El colaborador social debe poder precalificar el expediente. – Monitorizar por obligación legal las ineficacias de la Administración (citas previas, retrasos y expedientes rechazados). – Minimizar el tiempo entre realidad y anotación administrativa (dar de alta un trabajador en la seguridad social como ejemplo). – Implementación de la colaboración público-privada en la digitalización de la administración (ejemplo de la DGT). – Video personación. – Auditorías externas a la administración. – Creación de cuadro de mando general de tramitación administrativa. – Creación de la comisión para la transformación digital de la gestión administrativa. – Administración estatal de Tramitación Administrativa. Colaborar con la gestión de los fondos europeos Son ya una evidencia las dificultades de las administraciones para atender las demandas de los ciudadanos , probablemente debido a la complejidad de los trámites y a la falta de digitalización. Empresarios y autónomos han trasladado a los gestores administrativos la dificultad que tienen para acceder a los fondos europeos, un maná necesario para afrontar la modernización de los negocios. Las razones pueden residir en la complejidad del proceso , en la falta de información, en los excesivos requisitos que se solicitan, en la lejanía con la que los más pequeños ven estos fondos (hay que recordar que nuestro país es un país de pymes). Se ha comprobado con el Kit Digital que facilitarles la información y el proceso aumenta de forma exponencial la presencia de los pequeños negocios en las ayudas europeas. Con esta experiencia, los gestores administrativos proponen, para mejorar la gestión de los Fondos Europeos: – Que se pueda trasladar la experiencia de Red.es con los Gestores Administrativas a otras administraciones para la gestión y ejecución de los fondos europeos. – Determinados requisitos, procedentes de las obligaciones emanadas por la Unión Europea, dificultan a los más pequeños el acceso a determinadas ayudas. Simplificar las obligaciones para poder solicitar las ayudas. – Que se fomente el papel de profesiones como la nuestra en la colaboración entre administraciones y negocios.